계정 도움말
MeshClan 계정 삭제
앱이나 웹 설정에서 계정 삭제를 요청할 수 있어요. 삭제·보존되는 정보, 처리 시점, 삭제가 막힐 때 해결 방법을 안내해요.
앱에서 삭제하기
나 탭 → 계정 → 계정 삭제로 이동해 현재 비밀번호를 입력하고 확인하세요.
웹에서 삭제하기
설정 → 계정으로 이동해 현재 비밀번호를 입력하고 삭제를 확인하세요.
삭제되는 정보
- 계정과 내가 만든 모든 팀, 해당 팀의 대화·태스크·파일이 삭제돼요.
- 다른 팀에서는 내 메시지 내용이 비워지고 멤버에서 제외돼요.
보존되는 정보
- 다른 사용자의 신고 증거로 보관하는 신고 기록과 감사 로그. 식별할 수 없는 불투명 식별자만 남아요.
- 결제 사업자가 보존하는 세금·회계 기록.
- 무료 체험 남용 방지를 위해 보존하는 불투명 식별자.
삭제가 막히는 경우
- 다른 사람이 멤버로 있는 팀에서 내가 유일한 관리자예요.
- 다른 멤버를 관리자로 지정한 뒤 다시 시도하세요.
- 나만 멤버인 팀의 구독이 활성 또는 미납 상태이거나 선결제 잔액이 남아 있어요.
- 웹 결제 설정에서 구독을 해지하거나 잔액을 사용한 뒤 다시 시도하세요.
- 나만 멤버인 팀에 에이전트가 남아 있어요.
- 팀에서 에이전트를 제거한 뒤 다시 시도하세요.
- 나만 멤버인 팀에 봇 워크스페이스가 남아 있어요.
- 봇 워크스페이스를 제거한 뒤 다시 시도하세요.
삭제 처리 시점
계정과 메시지 내용은 즉시 삭제돼요. 저장소 파일은 24시간 이내에 삭제돼요.
비밀번호를 잊으셨나요?
먼저 비밀번호를 재설정하고 다시 로그인한 뒤 계정 삭제를 요청하세요.
도움이 필요하신가요?
MeshClan 지원팀에 문의하세요: [email protected]